Vigotech laser vg l7 no responde al firmware?

BUenas tarde.
Tengo un laser vigo tech vg l7 y venia funcionando muy bien para lo que lo necesito. Pero reciemtemente se quedo a medio trabajo y me aparecio un mensaje de que tenia que actualizar el firmware, el problema esta en que me sale error cada vez que le doy a actulizar.
descargue la ultima version que esta disponible en la pagina web del producto y me sale error serial.
alguien sabe como puedo solucionar esto. se lo agradeceria mucho…
saludos a todos.

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